1. Quiénes somos
Loki TV proporciona tecnología de reproductor y gestión para Smart TVs. No proporcionamos canales, señales ni listas de contenido. Esta política se aplica al sitio, panel y aplicación de TV.
2. Datos que tratamos
Tratamos solo la información necesaria para operar, proteger y mejorar el servicio.
- Datos de cuenta como nombre, correo, idioma y credenciales protegidas.
- Datos de TV como identificador técnico, modelo, versión, licencia y última conexión.
- Configuración de playlists entregada por el usuario o integrador autorizado; credenciales y URLs sensibles se almacenan protegidas.
- Registros técnicos sanitizados de rendimiento, catálogo y reproducción, sin URLs completas ni tokens.
- Datos de facturación y referencia. Los datos completos de tarjeta los trata Stripe, no Loki TV.
- Mensajes y contexto enviados a soporte.
3. Cómo usamos los datos
- Crear y autenticar cuentas.
- Vincular, licenciar y sincronizar TVs y playlists autorizadas.
- Entregar catálogo, imágenes, programación y reproducción solicitada.
- Procesar pagos, prevenir fraude y reconciliar licencias.
- Detectar fallos, proteger la plataforma y dar soporte.
- Cumplir obligaciones legales y ejercer derechos.
4. Compartición y encargados
No vendemos datos personales. Podemos usar proveedores de infraestructura, seguridad, comunicación y pago, incluidos Cloudflare y Stripe, limitados a lo necesario. También podemos divulgar datos por obligación legal o para proteger derechos y usuarios.
5. Conservación y seguridad
Conservamos datos mientras la cuenta o licencia esté activa y durante el tiempo necesario para seguridad, soporte, cobro y obligaciones legales. Aplicamos cifrado, control de acceso, segregación, registros sanitizados y monitorización.
6. Tus derechos
Puedes solicitar confirmación, acceso, corrección, portabilidad cuando aplique, información de compartición, retiro de consentimiento y eliminación, sujeto a conservación legal. También puedes cerrar sesiones y cambiar tu contraseña.
7. Menores, contenido y terceros
Loki TV no está dirigida a menores y no proporciona contenido audiovisual. Las playlists y páginas de terceros siguen sus propias políticas. El usuario debe tener autorización para todo contenido configurado.
8. Contacto
Para consultas de privacidad, solicitudes o eliminación de cuenta, abre un ticket tras iniciar sesión. Si no puedes acceder, usa el canal mostrado en el sitio.