Política de Privacidade

1. Controladora e escopo

A Loki TV é operada pela Pushin Consultoria em TI, situada na Rua Affonso da Fonseca Valverde, 49, Campinas, Brasil. Esta política se aplica ao aplicativo para Smart TV, ao site lokiptv.com, aos portais, ao suporte e às APIs. Contato: [email protected]; telefone/WhatsApp: +55 16 99329-4017.

A Loki TV é um player e uma plataforma de gestão. Não fornecemos, vendemos, hospedamos ou licenciamos canais, filmes, séries, sinais ou playlists.

2. Informações que tratamos

Conforme a forma de uso, tratamos:

• Conta e perfil: nome, e-mail, hash da senha, idioma, fuso horário, verificação, papel de acesso e dados opcionais de autenticação em dois fatores.
• TV e aplicativo: identificador persistente, código de ativação, nome ou cômodo, plataforma, fabricante, modelo, versão, licença, IP mascarado ou impressão de rede e última conexão.
• Ativação e segurança: códigos temporários, hashes de pareamento e tokens, sessões, IP, agente do navegador, atividades de segurança, permissões e aceites legais.
• Playlist e provedor: nome, tipo de fonte, host, URL, usuário, senha ou token incorporado, autorizações e metadados de catálogo. URLs e credenciais são cifradas em repouso e excluídas das respostas normais.
• Visualização e personalização: favoritos, histórico, retomada ou progresso, itens selecionados e revisão de sincronização.
• Dados técnicos: eventos de reprodução, item e título, impressão pseudonimizada do stream, erros sanitizados, contexto, desempenho, saúde de catálogo e diagnósticos.
• Dados comerciais e de suporte: plano, licença, assinatura e referências de transação, cobrança, vínculos de clientes/organizações, mensagens, denúncias e contexto enviado. O Stripe trata o cartão completo, que não é armazenado pela Loki TV.
• Site: cookies ou armazenamento essenciais, proteção CSRF, idioma, rota, horários e registros de segurança.

3. Finalidades e bases legais

• Executar o contrato: criar contas, ativar TVs, configurar playlists autorizadas, importar catálogos, sincronizar preferências, viabilizar reprodução, cobrança e suporte.
• Atender aos interesses legítimos de operar, proteger, diagnosticar, medir confiabilidade, prevenir fraude e melhorar compatibilidade, respeitados os direitos do titular.
• Cumprir obrigações legais, ordens válidas, registros contábeis, denúncias e defesa de direitos.
• Usar consentimento quando exigido para recurso ou comunicação opcional; a revogação não afeta o tratamento anterior lícito.

4. Compartilhamento, operadores e transferências

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos somente o necessário com hospedagem, banco de dados, distribuição e segurança, incluindo Cloudflare; comunicação e monitoramento; pagamento, incluindo Stripe; integrador autorizado para a TV ou playlist; ou autoridades e terceiros por obrigação legal ou proteção de direitos e do serviço.

Fornecedores podem tratar dados fora do país. Quando aplicável, adotamos salvaguardas contratuais, organizacionais e técnicas. O provedor da playlist recebe as requisições necessárias para buscar catálogo ou mídia e aplica suas próprias práticas.

5. Retenção e segurança

Mantemos conta, aparelho, playlist, licença e personalização enquanto necessários ou até pedido de exclusão, ressalvadas obrigações legais. Credenciais cifradas são excluídas com a remoção definitiva da playlist. Diagnósticos ficam normalmente por 30 dias e logs pseudonimizados de acesso por 180 dias. Cobrança, aceites, auditoria, segurança, suporte e denúncias podem ser mantidos por mais tempo quando exigido. Backups seguem rotação segura.

Usamos cifragem para fontes e segredos de dois fatores, hash para senhas e tokens, controle de acesso, segregação, limites, sanitização ou pseudonimização, monitoramento e backups. Incidentes relevantes serão tratados e comunicados conforme a lei.

6. Seus direitos

Nos termos da LGPD e de outras leis aplicáveis, você pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade quando disponível, informações sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando cabível, revogação do consentimento e encerramento da conta. Também pode trocar a senha, encerrar sessões, remover playlists, revogar integradores e alterar preferências. Poderemos confirmar sua identidade.

7. Crianças, conteúdo e terceiros

A Loki TV não é direcionada a crianças e não fornece conteúdo audiovisual. Playlists e páginas de terceiros seguem as políticas de seus responsáveis. O usuário deve possuir autorização para todo conteúdo configurado.